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服務(wù)保障

萬緯通信服務(wù)支持
成都萬緯通信有限公司成立于2010年，致力于打造中國先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售與服務(wù)企業(yè)。以全新的設(shè)計(jì)理念與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特點(diǎn)為企業(yè)管理、生產(chǎn)、體驗(yàn)、銷售、服務(wù)、營銷等各個環(huán)節(jié)提供全套物聯(lián)網(wǎng)解決方案，提升企業(yè)核心競爭力與品牌影響力。
萬緯通信經(jīng)過近8年的持續(xù)發(fā)展，積累了豐富的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施經(jīng)驗(yàn)以及售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、儲備了大量的建設(shè)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，本著服務(wù)是企業(yè)生存的命脈、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶、為用戶解決實(shí)際問題為根本出發(fā)點(diǎn)，已經(jīng)形成建立了一套完備、優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)體系。

  • 服務(wù)體系

    建立起包括服務(wù)提供者、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時段、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)內(nèi)容等若干服務(wù)要素的管理制度和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
  • 萬緯通信服務(wù)體系
  • 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)保障

  • 服務(wù)保障

    效率的服務(wù)管理體制保障，20多位技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)保障，專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)保障，配套服務(wù)工具、平臺保障

  • 服務(wù)原則

    堅(jiān)持“用戶第一，優(yōu)質(zhì)、可靠、適用”的服務(wù)原則，保證為用戶提供完善周到的售后服務(wù)和技術(shù)支持
  • 完善周到的售后服務(wù)
  • 萬緯通信服務(wù)支持

  • 服務(wù)目標(biāo)

    客戶滿意度100%，服務(wù)響應(yīng)時間10分鐘、一般故障恢復(fù)時間控制在1小時內(nèi)、重大故障恢復(fù)時間控制在1個工作日以內(nèi)

  • 服務(wù)方式

    提供技術(shù)服務(wù)的方式包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場培訓(xùn)，電話熱線支持、定期巡檢服務(wù)、遠(yuǎn)程維護(hù)、電子郵件、現(xiàn)場支持等六種方式
  • 萬緯通信服務(wù)方式