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服務保障

風行科技服務支持
成都風行科技有限公司成立于2010年,致力于打造中國先進的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售與服務企業(yè)。以全新的設計理念與物聯(lián)網(wǎng)技術特點為企業(yè)管理、生產(chǎn)、體驗、銷售、服務、營銷等各個環(huán)節(jié)提供全套物聯(lián)網(wǎng)解決方案,提升企業(yè)核心競爭力與品牌影響力。
風行科技經(jīng)過近8年的持續(xù)發(fā)展,積累了豐富的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗,實施經(jīng)驗以及售后服務經(jīng)驗、儲備了大量的建設和服務團隊,本著服務是企業(yè)生存的命脈、以優(yōu)質的服務贏得用戶、為用戶解決實際問題為根本出發(fā)點,已經(jīng)形成建立了一套完備、優(yōu)質快捷的服務體系。
  • 服務體系

    建立起包括服務提供者、服務地點、服務時段、服務響應時間、服務內(nèi)容等若干服務要素的管理制度和執(zhí)行團隊
  • 風行科技服務體系
  • 物聯(lián)網(wǎng)技術研發(fā)團隊保障
  • 服務保障

    效率的服務管理體制保障,20多位技術研發(fā)團隊保障,專業(yè)客服團隊保障,配套服務工具、平臺保障
  • 服務原則

    堅持“用戶第一,優(yōu)質、可靠、適用”的服務原則,保證為用戶提供完善周到的售后服務和技術支持
  • 完善周到的售后服務
  • 風行科技服務支持
  • 服務目標

    客戶滿意度100%,服務響應時間10分鐘、一般故障恢復時間控制在1小時內(nèi)、重大故障恢復時間控制在1個工作日以內(nèi)
  • 服務方式

    提供技術服務的方式包括遠程或現(xiàn)場培訓,電話熱線支持、定期巡檢服務、遠程維護、電子郵件、現(xiàn)場支持等六種方式
  • 風行科技服務方式